Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Seekodela est responsable du traitement des données pour l'application Seekodela. Adresse : Baco Djicoronie, Bamako, ML 91091, Mali. Contact : hello@seekodela.com, ou Centre d'aide → Contacter le support dans l'application. Liens utiles : Profil → À propos de Seekodela.

Données collectées

Selon votre utilisation, Seekodela peut traiter : numéro de téléphone, nom, rôle (acheteur, locataire, occupant, vendeur ou bailleur / loueur), préférences de langue, annonces et médias que vous publiez, historique de visites et de paiements, messages échangés sur la plateforme, documents d'identité soumis pour la vérification, localisation approximative lorsque vous accordez l'autorisation (cartes, quartiers, placement d'annonce), un jeton de notification push lorsque vous activez les notifications, des données d'analyse d'usage (interactions avec les fonctionnalités, horodatages et identifiant d'appareil — sans publicité tierce), et autres données techniques (type d'appareil, version de l'application, journaux d'erreur).

Finalités

• Créer et sécuriser votre compte (OTP, authentification).
• Organiser les visites accompagnées et afficher votre solde de visites.
• Vérifier les annonces et les profils selon le niveau choisi.
• Traiter les paiements et les demandes de remboursement.
• Envoyer les notifications de service que vous acceptez (visites, messages, activité du compte).
• Mesurer et améliorer la fiabilité et les fonctionnalités (analyse d'usage).
• Prévenir la fraude, faire respecter nos conditions et répondre au support.

Bases juridiques (résumé)

Nous traitons les données personnelles sur ces bases, selon l'activité : exécution du contrat avec vous (compte, visites, paiements, messages) ; respect d'obligations légales (par exemple conservation de certains enregistrements de transaction) ; intérêts légitimes pour un marché sûr (fraude, abus, fiabilité du service), dans le respect de vos droits ; et votre consentement lorsque l'application le demande explicitement (par exemple certains réglages optionnels).

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec les prestataires de paiement dans l'application, les prestataires qui nous aident à exploiter l'application (par exemple hébergement, cartes et envoi de messages ou notifications), les agents Seekodela impliqués dans une visite, une vérification ou l'organisation de frais hors de l'application, et les autorités lorsque la loi l'exige. Pour les visites accompagnées, un annonceur peut voir les informations de profil visites que vous fournissez (par exemple budget ou délai). Nous ne partageons pas votre numéro de téléphone avec les annonceurs dans le fil d'annonce.

Conservation

Tant que votre compte est actif, nous conservons les données nécessaires au service. Si vous demandez la suppression du compte, l'application affiche un délai de grâce pour corriger une erreur. Après ce délai, nous retirons votre profil de l'usage courant et dé-identifions le compte (par exemple nom et détails de profil). Nous pouvons encore conserver des enregistrements de paiement ou de transaction contenant des données personnelles limitées (montant, date, référence de paiement) aussi longtemps que la loi applicable l'exige — comptabilité, fiscalité, litiges ou prévention de la fraude, par exemple. Lorsque ces obligations prennent fin, nous supprimons ou restreignons davantage ces données lorsque c'est possible.

Les photos d'identité que vous soumettez pour la vérification de visite sont conservées pour la vérification, la prévention de la fraude et le support liés à cette finalité. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, nous les supprimons ou les restreignons, sauf si la loi applicable l'exige autrement.

Traitement international

Seekodela est exploité depuis le Mali. Vos données sont traitées pour fournir l'application et peuvent être stockées sur les systèmes que nous utilisons pour le service. Si la loi applicable exige des garanties pour les transferts de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous mettons en place les garanties que cette loi exige.

Fourniture de vos données

Un numéro de téléphone et un compte sont nécessaires pour la plupart des fonctionnalités Seekodela. Certains champs (par exemple détails de profil ou photos d'identité) ne sont requis que pour certaines fonctionnalités, comme les visites accompagnées. Si vous ne fournissez pas les données requises, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ces fonctionnalités.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant sur la seule base d'un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou une incidence significative de manière similaire. Les badges de vérification et les examens impliquent des processus humains.

Vos droits

Vous pouvez accéder à une partie de vos données dans l'application, corriger votre profil et demander la suppression du compte via Profil → Paramètres → Confidentialité et compte. Contactez hello@seekodela.com ou Centre d'aide → Contacter le support pour toute autre question ou demande. En vertu de la loi malienne n° 2013-015, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression dans certains cas, et vous opposer au traitement pour des motifs légitimes dans les cas prévus par cette loi ; nous visons à répondre sous 30 jours lorsque cette loi s'applique. Si vous êtes dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez aussi de droits au titre de la loi applicable en matière de protection des données (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition lorsque applicable). L'effacement ou d'autres droits peuvent être limités lorsque nous devons conserver des données pour des obligations légales, des contentieux ou la preuve contractuelle. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays dans l'UE ou au Royaume-Uni, ou auprès de l'APDP au Mali.

Enfants

Seekodela ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez hello@seekodela.com et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La version en vigueur est disponible dans l'application et sur seekodela.com. Les modifications importantes peuvent être communiquées dans l'application avant leur entrée en vigueur.